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练好口才的第一本书

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四、对象:单夸、双夸、群夸

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1. 单夸:两人相处,夸奖对方

单夸,不用多说,前面已经举了不少例子,重点说说双夸和群夸。

2. 双夸:一对二,一个夸奖能让两个人都开心如果不会双夸,宁肯不要夸。为什么?作家方方在小说《惟妙惟肖的爱情》中描写一位叫雪青的表姐头全白了,但她没有染黑,而是漂得更白。她的衣着明亮典雅,脖子上系着一条丝巾,衬着一头白,反而更有气度,更加俏丽。见到表弟禾呈夫妇,满面笑容,比以前愈加亲热。一个跟班说:我好感动啊,董事长这么高贵的人,对自己的穷亲戚一点架子都没有。

这话说得禾呈老婆一脸不悦,心想她算什么,她有资格在我们面前摆架子?想完便说,是啊,我们家的人都是这样,我先生是大学教授,看到商人也都是不会摆架子的。

她的这番话说得那个跟班一脸茫然,不知道这两个寒碜的老家伙是何方神圣。

一句“董事长这么高贵的人,对自己的穷亲戚一点架子都没有”,虽然夸奖了董事长,但得罪了表弟夫妇,招来了一顿冷嘲热讽。这个跟班说的话就是典型的不会双夸。

双夸怎么夸?关键是要找准双方的共同点。来看个笑话。

有人以口齿伶俐见长,别人向他求教诀窍。他说,很简单,看他是什么人,就跟他说什么话。例如,对屠夫就谈他卖的猪肉好,对厨师就夸他的菜做得好。

求教者问,如果屠夫和厨师都在座,该怎么说才好?他说,那就说这盘红烧肉真好吃。

屠夫和厨师感兴趣的共同点是什么?肉好吃。猪肉,是屠夫卖的;红烧肉,是厨师做的。说红烧肉好吃是一举两得,既夸了杀猪的屠夫,又夸了做菜的厨师。

有一次,我和北京中金咨询公司的杨总和小尹吃饭。我对着杨总夸小尹:“小尹很有大公司员工的风范啊。我们一起去上课时,小尹穿白色短袖衬衣、黑色西裤,打着粉红色领带,提着黑色大电脑包,衣服很合体,从言谈、服装就可以看出公司的文化。”小尹说:“我们公司的其他员工外出和我一样。”

小尹待人接物和着装都很得体,说明公司文化抓得到位,落实得好。这种夸奖,一举两得。在老总面前被夸,小尹高兴;杨总听了别人夸自己的下属也高兴,说明自己领导有方。

双夸可以一举两得。通过夸奖一个人,让两个人都高兴。比如当着父母的面夸孩子。

陈同学:过年时,常常会有父亲的很多朋友来家里做客吃饭,这个时候我总会在厨房给母亲帮忙。每当吃饭要添碗筷或食物、配料的时候,我总是抢先奔去厨房拿。

客人:阿珊真乖啊,勤快,懂事,而且孝顺。你爸爸真有福气啊!

陈同学:叔叔过奖了。好不容易才将您请到我们家做客,生怕怠慢了您啊。

3. 群夸:夸奖一群人

先来看个群夸高手——《红楼梦》里王熙凤的例子。

当林黛玉第一次踏进贾府的大门,前来拜见外祖母贾母时,贾母的三个孙女迎春、探春、惜春,还有她的两个舅妈也在场。王熙凤听说后急忙前来看望。进屋一见黛玉,就拉着贾母的手惊奇地上上下下打量一番,然后送至贾母身边坐下,笑着对贾母说:“天下真有这样标致的人物,我今儿才算见了!况且这通身的气派,竟不像老祖宗的外孙女儿,竟是个嫡亲的孙女,怨不得老祖宗天天口头心头一时不忘。”

先说这屋子里有几个人:林黛玉、贾母、迎春、探春、惜春和两个舅妈。面对着这七人,王熙凤的群夸技巧运用得炉火纯青。一句“天下真有这样标致的人物”,先把林黛玉夸了。如果只夸到这里,站在旁边的那三位孙女难免失落,可王熙凤话语一转,“竟是个嫡亲的孙女”,意思是就像在贾母的养育调教下的亲孙女一样聪慧有气质,不但夸了黛玉,也夸了贾母和那三姐妹,三姐妹的母亲听了自然也高兴。这句话才真体现出了王熙凤说话八面玲珑的功夫,让所有人内心舒坦。

接下来,我们再来看生活中群夸的几个例子。

“二战”期间,艾森豪威尔担任欧洲盟军最高司令。有一次,他对一支由美军和法军联合组建起来的队伍说,你们是能够赢得战争的人,我很荣幸成为你们的指挥官。一位指挥官往往要极力说服他们的士兵,而我不需要这样,我只会从你们身上得到鼓励。

不用说,这段话能给士兵们带来极大的激励。作为盟军统帅,艾森豪威尔领导着美国、英国、法国、加拿大、波兰五国军队。没有出色的领导艺术,是无法形成合力打败希特勒的。而从上面这段群夸的话中,我们可以管中窥豹,感受到艾森豪威尔的领导艺术。

我到企业做培训时,事先都会尽量了解培训对象的有关情况,使课程内容更有针对性。而且在上课前的几分钟,习惯把自己了解情况后的感受作为开场白。

我在深圳清华大学研究院给企业家讲课时,是这样开头的:“来深圳讲课,我的感受就是两个字:可怕。深圳是一座可怕的城市。中国企业的领军品牌雨后春笋般地出现在深圳。像万科,是房地产业的龙头企业,平安是保险业的翘楚,招商银行是中国银行业创新的榜样,华为是世界顶尖的通信设备公司。而最可怕的是深圳企业家如饥似渴的学习精神。在座的各位就是一个最好的证明,放弃了周末的休息,走进清华的教室。”

这就是群夸,找到一群人的共同点,把自己的感受表达出来,产生和谐的讲课氛围。

我在演讲培训过程中,看到每个学员都全身心投入,积极练习,我就马上夸奖:“你们班像干柴一样,一点就着,是我见过的学习兴趣最高的班级!”

学员一听都很兴奋,一时间掌声如雷。

著名演讲家李燕杰老师更高明,他曾用一诗进行群夸。

李燕杰有一次去都一家大医院演讲,一开头就朗诵了他创作的一诗:“每当我忆起那病中的时光,白衣战士就引起我深情的遐想。他们那人格的诗、心灵的美,还有那圣洁的光,给我以顽强生活的信心,增添着我前进的力量!”

随着朗诵的进行,看书的人慢慢抬起头来,说话的人逐渐安静,来回走动的人不约而同地停了下来,当他朗诵完最后一个字时,全场响起了热烈的掌声,经久不息。


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