饭团有两大主营业务。第一是外卖业务。第二是商品团购。商品团购在千团大战之后，发展速度非常快。然而自从淘宝推出聚划算之后，饭团的商品团购增长速度明显开始下降了。不过饭团也有自己的优势，那就是基于外卖小哥的同城配送。在一、二线城市，顾客购买日常用品、食品非常方便。可以说是移动的生活超市。此外饭团又成为了数码类商品的新机首发站点。凭着这两大支柱品类，饭团始终在电商平台牢牢占据一席之地。然而只靠这两大品类，只能是守成有余，而进取不足。洛修这次过来，正是为了敲打敲打李山，让他好好上点心。不同的人，管理方式也不一样。像伊青飞这种，需要给他更多的肯定。而李山正好相反，容易飘，不骂他几句不舒服。不过他的成长速度也是最快的，让人越来越挑不出他的毛病了。洛修走进饭团的办公楼层，第一眼看到的是工位过道上的简易睡床。很明显因为双十一快到了，很多程序员不得不加班到深夜，甚至睡在公司。看到员工那么辛苦，让带着挑刺目的而来的洛修，有点难以开口。毕竟人心都是肉长的。老板的心也是……不对，老板哪有什么良心？洛修眼睛一扫，看到旁边有几个刚吃完的外卖，随后翻一下袋子，发现里面有一张好评返现5元的卡片。这东西只要在淘宝买过东西，或者点过外卖的人都懂。商家为了能够让店铺的好评分数高一些，往往会附带一张好评返现的卡片，顾客给五星好评就可以返现几块钱。毕竟你打开外卖APP，看到那些评分在4分以下的店，根本不想点进去购买。于是就有一些商家通过好评返现的方式，获得更高评分。大部分的消费者都是懒得给评价的，这也让搞好评返现的商家，即使他的东西没有那么好吃，也能轻易获得4.8，甚至4.9的高评分。与之相反的是，即使你店铺的东西很好吃，价格也实惠，评分却比不上那些做好评返现的店铺。洛修拿着这张好评返现卡，兴冲冲地走进李山的办公室。“修哥你怎么来了？”李山看到洛修的第一眼，马上从座位站起来，亲自拉来一张凳子请老板坐下，然后又吩咐秘书去倒茶。“我刚看到外卖里有这个东西。”洛修把那张好评返现卡递过去。李山拿过卡片看了一眼，“返五元啊，这也真够大方的。”“这不是大方，而是说明了这家店的东西很差，需要返五元才能让顾客昧着良心给好评，我们平台为什么要容忍这样的店铺继续存在？”“这……”李山一时语塞，“其他平台都有好评返现的呀，这只是商家的一种运营手段。”“别的平台傻逼，你也傻逼吗？”洛修的语气变得严厉起来：“第一、顾客点外卖，首先看中的是店铺的评分，而我们设置这
个评分系统，目的是帮助顾客选出更好的店铺，而好评返现的结果是给顾客喂屎。”“第二、羊毛出在羊身上，好评返现也不过通过先涨价再返现，不愿意领返现的老实顾客相当于亏了钱。”“第三、愿意去拿返现的顾客，为了拿到这笔从自己身上剪出来的羊毛，需要加群、截图给客服、做任务……浪费了很多不必要的时间只是为了拿回自己的钱。”“第四、老实做生意，不愿意做返现的店铺，评分不如别人，反而被别的店铺淘汰。”“第五、老实做生意的都被淘汰，剩余的都是有返现的店铺，大家重新回到起点，但每个店都需要额外安排一个人手给顾客返现，每个月多支出一个人工费用。”简单来说，无论是平台方、老实的商家、不老实的商家、老实的顾客、不老实的顾客，都没有得到好处。洛修以前做电商，就很讨厌好评返现这种东西。因为评分既然是帮助顾客选择商品，也是帮助商家发现自身不足。通过评分可以发现自己服务或者产品方面有哪些不足，然后去改进。然而有了好评返现后，会让评分系统变得无效。更让人无语的是，即使你不搞返现，也会有一部分顾客找你要返现，否则给差评。“如果法律不能做到公正，那么犯罪就是唯一的选择。”“如果我们平台默认这种不公正的现象存在，那么老实的商家想要活下去，抛弃良心就是唯一的选择。”李山低着头，承受洛修一通的输出。他自己在公司加班的时候也会通过饭团点外卖。当然，作为饭团的CEO，点外卖也同样是要付钱的，没办法通过后台给自己的余额加几个零。他的外卖里面也有这种好评返现的卡片。他当然不会为了这两三块钱去找客服要返现，但心里也会忍约感觉自己为这顿饭多付了返现的钱。只不过他以前在淘宝买东西也会收到返现的卡片，对这种现象已经习以为常。做电商平台的都把淘宝当成了标杆，既然淘宝都存在这种现象，那就是正常的。因此并没有过多思考，随手把返现卡扔垃圾桶。现在听洛修这么一说，顿时觉得自己忽略了很多东西。“修哥你放心，我一定会好好整改这个现象，如果整改不了，我宁愿把评分系统去掉。”洛修点了点头，“你自己看着办吧，我这次过来，主要是看看你们双十一准备得怎么样了。”“各方面都准备妥当，保证不会出现什么差错。”在李山看来，双十一马上到了，该做的事情都已经做了，而且这个时间再搞什么大的营销活动，也没有更多的货可以卖。“双十一前是没问题，那双十一之后呢？”“之后？”“没错，又十一的作用不仅仅是卖货，更重要的是借此扩大我们平台的影响力，让平台用户的数量大幅增加。”“修哥，你有什么计划就直说，别卖关子了
。”