殷流苏挂断了殷殷的电话, 独自站在 y-sui 的门边，感怀良多。曾经的穗花发廊，现在的 Y-sui。她还能回想起当初创业的点点滴滴, 如何招兵买马、如何将她的构想一步步变为现实。今天不是周末，所以店内的客人不多, 门口接待处的招待小妹礼貌地对殷流苏道：“女士您好，请问是做皮肤护理还是做发型？”殷流苏笑了起来, 想到自己当初提议将 Y-sui 做成会员店、只为会员服务的提议，还被刘穗花给严词拒绝了。甚至那女人放下狠话，只要她还在 Y-sui 一天，就不能只做会员的生意！会员制看似局限了 Y-sui的发展, 但事实上, 正是有选择性地吸收客源，才让 Y-sui保持了高端和神秘感。这种年费会员制, 也绝对不同于大街上随处招揽客人充会员的普通美容洗发店。虽然不知道刘穗花为什么最后还是按她说的做了，但结果显而易见，会员模式, 让Y-sui成为了各阶层女性都心向往之的一种奢侈享受。“我没有会员卡。”殷流苏说道：“那我办一张吧。”前台客服经理想了想, 说道：“这一次，就让您先以会员身份体验一下吧, 如果您觉得 Y-sui的服务适合您，您再办卡也不迟，因为我们的会员年卡其实收费不便宜。”“好啊, 那先体验一次。”殷流苏可太满意着前台的服务了，显然是受过专业训练的, 能够处处站在客人的立场上去提出建议，让客人对Y-sui产生信赖感。而非其他的美容店，绞尽脑汁想要从客人口袋里掏钱......高下立见了。前台客服经理对殷流苏介绍着服务以及手法比较好的美容师，殷流苏也没打断她，耐心且认真地听完了她的介绍，然后道：“你叫刘穗花来给我做吧。”听到这话，经理下把都快惊掉了：“您…您说找谁？”“刘穗花，她做发型不是专业的吗？”“是…是，刘总的手艺是很好的，可…可她…”“怎么，她很忙吗？”“嗯，她是我们的创始人，她不可能总在店里。”“没关系。”殷流苏坐在了松软的沙发上，看了看时间：“我不急，你叫过来，我可以等。”前台客服经理真是惊得不知道该如何是好了。Y-sui的理念是服务至上，一般顾客提出的任何要求，都是要竭尽全力去满足的。但这样荒唐的要求，她也只能硬着头皮拒绝：“女士，刘总恐怕没有办法过来为您服务了。”“怎么，她现在成了刘总，就忘了老本行吗？”“这倒不是，刘总在店里的时候，来了客人也还是会招呼，但是…但是…”“但是没有客人能指名道姓地把她叫过来，对吗？”前台经理为难地点了点头：“是。”“那这样，你给她打电话，就问她，我手里
的三张穗花发廊优惠券，现在还能不能用？”“穗花发廊优惠券？”前台经理一头雾水，这是什么优惠券？从来没听说过啊。“你不用管这是什么，就这样去跟她说，她会明白的。”于是经理回到前台，拿起了电话，紧张忐忑地筹措语言。身边的同事见她魂不守舍的样子，问道：“怎么了？”“那位客人，她点名要刘总帮她做发型。”“不是吧！”“是啊！还叫我给刘总打电话，问什么优惠券能不能用。”“你随便敷衍敷衍得了，这不是摆明挨骂的事吗。”“敷衍？”“嗯，你就说，打了电话，但刘总来不了，这不就没事了吗。”前台客服经理听她这样一说，也有道理，反正刘总这两天在忙海外市场的事，不可能赶过来的。随便敷衍敷衍，将她送走不就得了。但犹豫良久，客服经理终究还是冒着挨骂的风险，给刘穗花拨通了电话。创始人刘穗花亲自培训了每一位入职的员工，告诉他们，Y-sui卖的不是手艺，而是服务。服务至上，就是要满足客人一切合理、不合理的要求。电话响了很久，刘穗花接通了，她赶紧道：“刘总，这里是时代广场店前台，有件事…比较棘手。”“什么事？”刘穗花刻意压低了声音，显然应该是在开会，不太方便说话。同事甩给她一个“你完了”的眼神，前台客服还是硬着头皮道：“有一位年轻的女士，点名要你来给她做发型？”“年轻客人？”“看着…像大学生。”刘穗花漫不经心道：“大学生？殷殷啊？”“不是殷殷小姐。”客服说道：“以前没来过咱们店里，也不是会员，我给了她一张体验卡，没想到她想要您来做发型…”“我很忙啊现在，确实走不开，你跟她说清楚吧，态度好一点，有必要的话送她一些卡券。”“唔…我知道了。”客服经理道：“对了，她还提了一个奇怪的问题，让我问您。”“什么问题？”“她问，她手里的三张穗花发廊的优惠券，现在还能不能用？”听到这话的刘穗花，全身窜起一个激灵，手机掉在了地上。*客服经理挂了电话，嘴巴都张成了o字形。同事见她露出这般见鬼的表情，以为她被刘总批了，赶紧问道：“该不会是要扣奖金吧？”她愣愣地摇了摇头：“不是，刘总让我用尽一切办法，留住那位客人，她…她现在就赶过来。”“哈？真的假的？”“还…还叫我把店门上锁，如果有必要，用…用物理手法留住她。”“……”四十分钟后，刘穗花火急火燎地赶到了 Y-sui，前台给她递来茶水，她也顾不得接，只问道：“人呢，没走吧？”?“没，按您说的，我把她’反锁’在会客厅呢。”“干得漂亮。”前台经理将刘穗花带到了门边，刷卡开了门。刘穗花紧张地理了理衣领，又问道：“我妆没花吧？
”“呃，眼线有点晕了。”她知道刘穗花是冒着烈日赶回来的：“需要我帮您补一补吗？”“算了算了，没事，你去忙吧，让我一个人静静。”前台回到了自己的工位上，满心诧异。她还从没见刘总紧张成这样呢！这位老板娘什么风云没见过啊。怎么比见初恋还紧张呢？刘穗花在门口踱着步子，做了好久的心理准备，这才推门而入。房间里，少女坐在窗边绿植旁，喝着咖啡，闲适地翻越着一本时尚杂志。阳光照耀在她白皙的皮肤上，似发着光。她有这与这个年龄段不太相符的从容娴静的气质，仿佛什么场面都能 hold 得住。尽管年龄真的太不一致，但刘穗花还是一眼就认出她了。只能是她，绝对是她！“殷…殷流苏。”殷流苏听到她颤栗的声音，放下杂志，懒懒扫她一眼：“让人把我锁在会客厅，不愧是你。”话音未落，刘穗花飞扑了过来，紧紧地拥抱住了她。她手里的咖啡杯溅出了水渍，溅到她背上，但刘穗花浑然不觉，用力地用抱着她：“真他妈是你啊！这些年你跑哪儿去了！你把这么个摊子给我！我不会做生意啊！你知不知道我有多害怕！你怎么那么不负责任呢！遇到你这个合作者，老娘真的倒了八辈子霉了！”她不顾一切地将所有苦水倒向她。殷流苏听着她颤抖的骂声，心里却是一阵阵泛着酸，伸手抱住了她：“好姐妹。”“滚你妈的！谁跟你当姐妹！”刘穗花推开她，掰着她的脸看了又看，又酸又妒：“老娘没这么年轻的姐妹，哼，碧池！”殷流苏是看着她就想笑，嘴角都合不拢了：“这么多年了，你还真是…一点都没变。”“你倒变了不少啊，说说吧，这些年去哪儿了。看看你这张脸，花了多少钱、动了多少刀，如实交代？”“什么呀，我这是原生态，没整。”“骗谁啊！”刘穗花捏着她的下颌看个没完：“你这脸，一丝皱纹都没有，不可能没花钱。”殷流苏本来是想把自己的真相说给她听，但见她这样理解，一时半会儿估摸着是接受不了了。既然如此，就让她以为自己是整了容、打了羊胎素玻尿酸之类的吧...以后再慢慢解释给她听。刘穗花这女人什么都好，就是见不得别人比自己美。“穗花，我一直拿你当我最好最好的姐妹。”殷流苏抓着她的手，深情款款地说：“真的，这些年我最想的人就是你。”“是吗？”刘穗花半信半疑。“是啊，许春花都没咱们好。”“那是当然。”刘穗花以前一直为殷流苏对许春花太好的事情、还耿耿于怀，觉得她真心真意待她，结果她总帮衬许春花，没拿她当姐妹。现在听她这样说，轻哼了一声：“现在你知道了吧，这些年我可一直在找你，花了多少钱、费了多少人力，Y-sui 每到一个城市，我都要派人去
打听你的下落，所以你这些年到底去哪儿了？”“这个我一时半会儿说不完，我后面再跟你讲，这次回来，是有其他的事情找你。”“嗯？说来听听。”“我这优惠券，还作数吧？”殷流苏递来桌上的三张皱巴巴的优惠券，上面印着“穗花发廊”四个字。刘穗花笑了笑：“穗花老板娘一言九鼎，这当然作数，来，我帮你做发型。”殷流苏没有动，意味深长地望向她：“那……我在Y-sui百分之三十的股份，还作数吧？”“呃…”“实不相瞒，这次是遇到财务危机了，需要一言九鼎的穗花老板娘江湖救急、资金援助。”“……”“我们是最好的姐妹，对吧。”“……”