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归来仍是那个少年

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183、地推铁军

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大部分的人跟老板一起见客户,表现得就没有他自己一个人见客户那么自然。自己一个人见客户的时候,只需要去猜测客户的内心想法是什么。而跟老板在一起,员工会花更多心思在自己老板身上,每说一句话,心里首先想的不是客户的感受,而是老板对我这句话有什么看法。因为员工的工资是老板发的,而客户只是帮公司赚钱。先考虑老板的态度,自然就忽略了客户的感受。更重要的是,一个人想得越多,就会变得越不会说话。越是心思简单、不经大脑,就越是可以侃侃而谈。平常沉默寡言,喝酒后就变成话唠的人,往往是因为他平常想得太多,太过于顾及听众的感受,而酒后没有那么多复杂的心思。这也就是为什么有的人和兄弟姐妹在一起,总有说不完的话。而面对喜欢的人,往往说话结巴,吞吞吐吐。李山和洛修一起出来,还能表现得那么好,只能说明他自己一个人的时候,表现得更好。比起生意,洛修更想看到的是团队员工的成长。只有他们成长了,自己才能不那么辛苦,才能有更多时间去实现自己远大抱负——泡妞。俩人跑了几家店餐厅后,洛修拍了拍李山的肩膀,“干得不错,接下来就交给你了。”“可是我一个人行吗?”“全国那么多店,你一个人怎么可能跑得完?要把权力下放,各区域的经理要负起责任,每个星期一次业绩pk,两次以上排名靠后的降级。这个工作我会让叶晓萌配合你完成。”李山听到叶晓萌这个名字,眉毛一跳,下意识地说:“能不能换个人?”“不能,其他人没有这个魄力。”“那好吧!”李山也知道各大区经理都是流氓,得找个更流氓的人才能镇住他们。“我们公司每位员工都有向上晋升的空间,表现好的客服,我们需要创造机会让他们成为运营,而勤奋有能力的外卖小哥,我们也要给他们向上晋升的机会。”美团能够在千团大战中获得胜利,其中很重要的一个因素是他们拥有一支地堆铁军。洛修知道自己没办法短时间建成一支铁军,但可以采用人海战术,将这些外卖小哥变成地堆人员。一人拿下一间店,就有几万家店。“具体要怎么做呢?”李山双眼一亮。他曾经亲自送外卖,知道这些外卖小哥有多辛苦。他也目睹很多本身很有能力,却因为种种原因失业下岗,被迫送外卖的员工,他一直想知道怎样才能帮助这些人。“外卖小哥们每天在各个餐饮店之间奔波,他们有很多机会认识餐饮店的老板,我们可以鼓励他们在空闲之余去跑业务,其中表现优秀的人,我们赋予他们更高的舞台。”后世,洛修经常看到外卖小哥无所不能的新闻。他们可以游戏代打,可以编程写代码,可以帮忙开挖掘机,可以爬楼救人,可以制服歹徒

……他们以前在东京打怪兽,现在在华夏送外卖。其实并不是这个行业大神多,而是他们人太多,且穿着统一的制服,做了什么跟职业不相关的事,很容易被认出来。所谓高手在人间,当人口数量足够多的时候,必然会有不少高手隐藏在其中。他们可能自己都不知道自己跑业务的能力这么强大,他们只要一个偶然的机会,就能一飞冲天。况且这群人不畏酷暑,不畏寒冷,在暴雨中穿行,在狂风中飞奔。他们本可以选择一份收入低一点,轻松一点的工作,但为了生活,为了家人,他们选择了自己吃苦。洛修知道他们当中很多人,只是缺少一个发现自己,或者被人发现的机会而已。品如集团的企业愿景是:让每个员工有房住。其中也包含着无数的外卖小哥,他们也应该有向上的机会。…………刘大旺正是饭团万千外卖小哥中平凡的一员。为了给母亲治病,他从工厂里面出来,加入外卖大军。虽然送外卖更辛苦,但努力一点,收入比流水线工人更高,而且时间也更自由一点,方便他去医院照顾母亲。上个星期,他在网点接受了经理一次业务培训,经理告诉大家,每个人都有潜力成为一名优秀的地推。刘大旺没有被这种心灵鸡汤洗脑。在他的认知里,业务员都是那种穿着笔直的西装,手拿公文包,口若悬河,能说会道的人。而自己穿着一套外卖服,没有什么文化,更不懂说话。平常送餐,连一句“祝你用餐愉快”,都需要练习很久才能流利说出口。他一直认为,像自己这种笨嘴拙舌,没有文化的老实人,一定成为不了一名好的销售。这几天,刘大旺看着站点里面的其他同事在送餐的空闲之余,谈成了几单业务,拿到额外的提成。他虽然有点羡慕,但没有妒忌。他知道那几个同事很能聊天,那是他们的本事,自己没有本事吃这碗饭,只能老实做好本职的工作。今天,刘大旺去一家开在偏僻小巷子里的餐厅取餐,即使已经来过几次,还是差点没找到位置。“老板,你这个店也太难找了,能有客人上门吗?”刘大旺忍不住抱怨一句。“我也愁这个问题啊,这要不是我自己的房子,不用交租金,早就支撑不下去了。”刘大旺没有和他多聊,拿了餐刚走出门口,又停了下来。他每天睡前都会看顾客给自己的评价,为的是了解自己还有哪些地方做得不到位。看了那么多评价之后,他知道更多的是哪家店出品好,哪个店的菜难吃,哪个店的饭是硬的……而这家开在小巷子里的私房菜馆,评价一直非常高。可惜位置太偏了,本来主打私房菜的店,现在只能靠外卖勉强活着。俗话说酒香不怕巷子深。现实是这家开在小巷子里的私房菜馆,饭菜再香,也没有客人上门。刘大旺心里知道,这家私人菜馆如

果能够上饭团的团购,一定能让生意好转起来。可是自己不会说话,真的能够说服老板吗?要怎么开口呢?算了吧,自己不是吃这碗饭的料。他看了看时间,发现快超时了,赶紧送去站点。送完餐之后,饭馆老板在店前拍苍蝇的身影,一直在刘大旺的脑海里挥之不去。老板一定是很喜欢这个私房菜馆,才苦苦地坚持下去。自己应该帮一下他。抱着这个想法,他又来到了饭馆。“小哥,你怎么又来了?我没有接到外卖订单啊?”饭馆老板很不解地问。“老板,那个……我看你现在生意不是很好,要不要试试我们饭团新出的团购业务?”刘大旺跟老板聊了起来。他心里面没有做成这笔业务的想法,只是为了帮一下这位老板,没想到最后很愉快地谈成了业务。这档团购果然大卖了,让这家私房菜的口碑在当地慢慢传开,生意越来越红火。饭店老板拉着刘大旺的手,很郑重地表示感谢。随后刘大旺又谈成了几单业务,成为了站点里面,业务达成率最高的人。他依然笨嘴拙舌,半天说不出一句完整的话。和店长谈业务的时候,大部分时间都是店长在说,他在听。可这不但没有影响他谈业务,反而成为了他的优势。他渐渐发现,能否谈成业务,更重要的不是自己多能说,而是自己是否真的站在对方的角度,为对方考虑,赢得对方的信任。刘大旺很快成为了当地的销售冠军,区域经理升他为主管,让他别送外卖了,专心跑业务。可他依然穿起了外卖服,兼起两份工作。…………(ps:最近更新少了,凌晨争取再码一章。本来只想照抄美团、拼多多的商业模式,写得轻松,读者也好忽悠,但我发现照抄一定会失败的。抄不出第二个美团,也抄不出第二家喜茶,得有自己核心竞争力。就算重生了,不仅需要一个有远见有能力的老板,还需要一个很强的团队才能取得成功。我们需要杨天奇这种技术天才,需要李山这种不要脸的高层管理,也需要刘大旺这种努力奋斗的基层员工,希望我能把这些人的形象、能力给写出来。至于更新,但愿是一个熟能生巧的过程吧,以后会越来越快。)


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